посты kamblog.ru 2007..2009 годов которые актуальны и сейчас (в 2016-м)
Стандартизация отрасли 15 FEBRUARY 2007 Ресурс качественного увеличения эффективности КАМовской отрасли — стандартизация бизнес-процессов и передача части рутинных операций на аутсорсинг, для того, чтобы у КАМ’а была возможность концентрироваться на действительно
переговоры
увидел сегодня этот восьмиминутный ролик Вадима Ефремова, думал посмотрю минуту для общего представления, в итоге посмотрел целиком и некоторые моменты пересмотрел, оказалось полезно не только как для модератора сообщества но