Отчет о встрече «ежемесячная аналитика кама»

Большое большое спасибо всем кто приехал сегодня в семь тридцать утра, а особо спасибо конечно за градус дискуссии. А именно Диме Зуденкову, Боре Архипову, Полине Бобневой, Косте Иванову, Сергею Садовничеву. Зашли глубоко. Так глубоко что третий раз зажусь писать отчет — не выходит каменный цветочек :-)

Опишу пожалуй в этот раз постановку задачи. Какой должна быть ежемесячная кам аналитика с точки зрения кей эккаунт директора, как это увиделось сегодня на встрече.

(1) Надежной.

Я хочу видеть 95%+ от всей картинки, а не какой то случайно выскочивший элемент. Если например я за этот месяц увидел 50%, то у меня серьезные риски что в тех 50% что я не увидел может что то нехорошее произойти. Например я в небольшой компании и у нас все бурно и запас прибыли не такой большой — а вдруг я не увидел (не попалось на глаза) что по такой то сети мы отработали в убыток?

*и я должен знать что «человеческих ошибок» ноль и «человеческих предвзятостей» ноль — это как лекарства когда готовят — нельзя плюс-минус

(2) Показывающей где рост.

Вот есть 20 сетей — есть 10 факторов роста (доп место, увеличение полки, промо акция, …) — представите визуально табличку 20х10 — 200 ячеек — но… тема не в том чтобы идти от первой яейки ко второй и далее… а… увидеть разом десяток ячеек которые именно сейчас дадут непропорционально высокую отдачу (как морской бой прямо :-) Я называю это «области с наибольшей отдачей». Еще конкретнее… моя система мне показала что если в эту сеть в этом месяце я введу эту SKU то получу плюс 100 руб оборота, если же клиент выведет вот эту SKU конкурента то потеряет всего 20 руб — итого +80 руб по категории, при этом очевидно что мы не рушим какой то принцип — типа та SKU которую мы рекомендуем вывести была в какой то особой нише — мы меняем подобное на подобное.

(3) Справедливой.

У меня пять камов. Мне крайне важно понимать что этот кам сделал на 100 единиц результата, а этот на 5. Это ПРИНЦИПИАЛЬНО. И сами камы будут видеть это. И тогда я могу абсолютно справедливо вознаграждать лучших (и соразмерно их лучшести) и ставить на вид тем кто совсем не тянет (опять же объективно и… Быстро — не через три года). Люди будут вкладывать в разы больше усилий, что будет с результатом тоже понятно :-)

(4) Быстрой.

Я хочу укладываться в 60 минут в месяц — в такое ежемесячное ревью с камом. За это время я должен понять какой его суммарный результат за месяц (см. п3), понять его «точки роста» в следующем месяце, договориться с ним о его задачах (он должен подписаться — взять конкретные обязательства), определить мои обязательства перед ним (да в такой игре без этого никак — придется и самому вписываться — добыть такой то ресурс). ВСЕ должно быть упаковано в 60 минут.

*да, и я сам на подготовку бумажки в которую мы смотрим на этой 60-ти минутной встречи должен потратить ноль минут ноль секунд и кам тоже

Вся фишка в том что все 4 пункта ОДНОВРЕМЕННО. Например п.1 без п.4 нет сложно сделать — а вот попробуйка и то и то :-)

Как сделать такую красоту понятно, работа предстоит большая. Об этом в следующих сериях :-)